Termos de uso e aviso de privacidade do cliente

Este texto vale para quem recebe do responsável técnico uma conta de cliente no Radar LabTech, para acompanhar um serviço do Radar ServTech: ver os diagnósticos vinculados à conta, enviar fotos para o Radar Diagnóstico, receber arquivos e simulações e abrir as práticas que forem liberadas. O que cada conta pode fazer é definido conta a conta pelo responsável técnico.

Dados tratados

• Cadastro feito pelo responsável técnico: nome, login, e-mail (se informado), as permissões e as práticas liberadas, o prazo de acesso.
• Radar Diagnóstico: os dados do local e do ativo analisado (endereço, tipo de edificação, distribuidora, responsável no local, medições), as fotos que você enviar e as justificativas de "não foi possível fotografar", com quem enviou e quando; os achados e o relatório.
• Análise por IA (quando o responsável técnico pedir): as fotos são reduzidas e enviadas ao serviço de IA contratado (Anthropic) só para propor achados, que o responsável técnico revisa; nada fica guardado lá.
• Simulações salvas, arquivos recebidos, mensagens no bloco de notas e na sala remota (veja Moderação das mensagens), o aceite destes termos (versão, data e hora e um código derivado do IP), as sessões e o registro de uso do portal, descrito abaixo.

Finalidades e base legal

Prestar o serviço contratado ou preparar a proposta, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD), e legítimo interesse na segurança da conta e na rastreabilidade das fotos e dos achados do diagnóstico (art. 7º, IX).

Prazo de guarda e compartilhamento

Enquanto a conta e o diagnóstico existirem, ou pelo prazo exigido em lei para os documentos do serviço contratado. Excluir um diagnóstico apaga as fotos e os achados dele. As fotos ficam cifradas, fora da área pública do site e só saem com o login do responsável técnico ou da conta de cliente vinculada. Os dados ficam no servidor contratado da HostGator; não são vendidos nem usados para publicidade.

Suas responsabilidades

• Fotos do Radar Diagnóstico: envie só fotos do local e do ativo combinados, tiradas por você ou com autorização do responsável pelo local. Evite pessoas identificáveis, placas de veículos, documentos e telas com dados pessoais; se aparecerem, avise para que sejam retiradas. Não abra quadros, não retire proteções nem se exponha a risco elétrico para fotografar: na dúvida, marque "não foi possível fotografar" e explique.
• Veracidade: as fotos e informações precisam corresponder ao local real; o diagnóstico por fotos é uma triagem e não substitui a inspeção presencial, as medições nem o laudo de profissional habilitado quando eles forem necessários.
• Simulações: são ferramentas de apoio e estudo; os resultados não substituem projeto, laudo nem ART.
• Conta: login pessoal; compartilhe com outras pessoas da sua empresa só com o acordo do responsável técnico, que pode criar contas separadas.

Registro de uso do portal

Enquanto você está logado, o Radar registra as páginas visitadas, as simulações abertas e o tempo ativo em cada uma, com data e hora. Esse registro serve para o acompanhamento didático (o responsável técnico vê a participação de cada pessoa nas práticas) e para a segurança (perceber uso indevido de uma conta, por exemplo um login compartilhado). Ele fica ligado à sua conta, não é usado para publicidade, não é vendido nem compartilhado com terceiros e é apagado junto com a conta. Base legal: legítimo interesse na oferta segura do serviço e no acompanhamento do aprendizado (art. 7º, IX, da LGPD) e, para alunos e clientes, a execução do treinamento ou do serviço contratado (art. 7º, V).

Moderação das mensagens

As mensagens que você escreve no Radar LabTech (bloco de notas e bate-papo da sala remota) podem ser lidas e moderadas pelo responsável técnico, que pode apagá-las e, se as regras forem descumpridas, fechar a conversa. Por isso elas ficam legíveis no banco de dados (não são cifradas como os dados de cadastro): escreva nelas só o que pode ser lido pela moderação e pelas pessoas a quem se destinam, sem senhas, documentos ou dados pessoais de outras pessoas. Base legal: legítimo interesse na segurança, no respeito às regras de conduta e no acompanhamento didático (art. 7º, IX, da LGPD).

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS, com HSTS). A senha é guardada só como hash (bcrypt), e o cookie de sessão radar_sessao é o único cookie de login: vale por até 7 dias e é apagado ao sair. As páginas não usam rastreadores de terceiros, cookies de publicidade nem fontes externas.

No banco de dados, os dados de identificação e de contato ficam cifrados (AES-256-GCM), com uma chave guardada fora do banco: login e e-mail das contas, nome e e-mail de presenças e de pedidos de acesso, assinaturas da newsletter, contatos do ServTech (nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem) e o endereço, o responsável e as observações dos diagnósticos. As fotos e os anexos do Radar Diagnóstico também ficam cifrados no disco. Para achar uma conta pelo login ou pelo e-mail, o banco guarda só um código derivado (índice cego), que não permite recuperar o valor. O endereço IP não é guardado: em seu lugar fica um código derivado dele (hash), que basta para limitar tentativas e comprovar o aceite.

Seus direitos e como exercê-los

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário; portabilidade; informação sobre com quem os dados são compartilhados; e revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Escreva para contato@radarme.com.br. A resposta vem pelo mesmo e-mail. Algumas informações podem ser mantidas pelo prazo exigido em lei ou para a defesa em processo, e isso será informado na resposta.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Controlador e contato

Thomaz Prado, responsável pelo Radar InforME, pelo Radar ServTech e pelo Radar LabTech. Contato para privacidade: contato@radarme.com.br. A política de privacidade descreve o tratamento de dados dos três sites.

Alterações destes termos

Quando este texto mudar, a versão no topo da página muda e o próximo acesso pede um novo aceite antes de continuar. O aceite fica registrado com a versão, a data e a hora e um código derivado do endereço IP de onde foi feito (hash, sem o endereço).

Outros perfis: inscrito · editor · aluno · responsável técnico